Arbeitsabläufe
Microsoft Office Communications Server 2007 R2
bietet IT-Experten eine effektive Möglichkeit, die Kommunikation im
Unternehmen zu steuern und gleichzeitig optimierte Funktionen
anhand einer professionellen Serverinfrastruktur bereitzustellen.
Durch Nutzung der Erweiterungsfunktionen für Office Communications
Server 2007 erhalten Unternehmen die Flexibilität, ihren
Benutzern Lösungen bereitzustellen.
IT-Experten profitieren außerdem vom Aufbau der
Kommunikationsplattform auf einer vertrauten Infrastruktur,
gängigen Verwaltungstools und einer Serverarchitektur, die alle
erforderlichen Sicherheitskontrollen und eine angemessene
Richtlinientreue bietet.
Verwaltung
Wachsende Anforderungen an Sicherheit und Compliance für
alle Kommunikationsmethoden können dazu führen, dass Lösungen nicht
miteinander verknüpft sind. Mehrere Verzeichnisse und
Verwaltungstools verursachen außerdem oft zusätzlichen
Verwaltungsaufwand. In einer Umgebung, die dem Information Worker
ermöglichen muss, über ein breites Spektrum an
Kommunikationsmitteln wie E-Mails, Sofortnachrichten und Sprache zu
kommunizieren, zögern Unternehmen die Entscheidung für ein Upgrade
oft hinaus, da die Integration mehrerer Kommunikationstechnologien
kostspielig und schwer zu verwalten ist.
Office Communications Server stellt Ihrem Unternehmen alle
erforderlichen Tools für die Verwaltung einer sicheren und
richtlinientreuen Kommunikation bereit, da die Lösung die
Einhaltung interner und gesetzlicher Bestimmungen vereinfacht.
Administratoren können so problemlos alle Kommunikationsmethoden
verwalten. Die Verwaltungsfunktionen von Office Communications
Server unterstützen eine zentralisierte Vermittlung, vereinfachen
die Verwaltung und bieten professionelle Zuverlässigkeit und
Skalierbarkeit.
Zentralisierte Vermittlung und vereinfachte
Administration
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Office Communications Server verwendet Standardprotokolle und eine Architektur, die "Edgeserverrollen" und Mediarelayfunktionen beinhaltet. Damit erhalten Benutzer einen "ortsunabhängigen Zugriff" auf alle von der Lösung bereitgestellten Kommunikationstypen, ohne eine VPN-Verbindung zurück zum Unternehmensnetzwerk einrichten zu müssen.
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Die In-Band-Bereitstellung von Office Communications Server ermöglicht eine zentrale Konfiguration für eine Reihe von Benutzeroptionen. Diese werden dann bei der Anmeldung "In-Band" an den Client übermittelt und können nicht vom Benutzer außer Kraft gesetzt werden. Dies ermöglicht eine genaue Steuerung der Nutzungsmöglichkeiten des Benutzers.
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Wenn Kunden mehrere VoIP-Gateways in ihrem Unternehmen bereitgestellt haben, wird durch die kostengünstigste Weiterleitung sichergestellt, dass Anrufe an die Stelle mit den geringsten Terminierungskosten im Telefonfestnetz geleitet werden.
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Die gesamte Verwaltung von Office Communications Server erfolgt über ein MMC (Microsoft Management Console)-Snap-In, das auch für andere Microsoft-Produkte verwendet wird.
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Office Communications Server verfügt über ein spezielles Microsoft Operations Manager (MOM) Pack, das für eine möglichst einfache betriebliche Überwachung des Servers sorgt.
Compliance und Sicherheit für die gesamte Unternehmenskommunikation
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Autorisierungskontrollen schränken den Zugriff auf bestimmte Nummern ein, beispielsweise nur für Ortsgespräche.
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Office Communications Server verfügt über eine Archivierungsfunktion, so dass IM-Unterhaltungen in einer SQL-Datenbank gespeichert werden können, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten sowie die Regeln für eine rechtliche Beweisfindung und Anforderungen an die interne Aufbewahrung von Aufzeichnungen zu erfüllen.
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Office Communications Server kann Kommunikationsdatensätze (KDS) erstellen, über die Administratoren Daten zu IM-, Konferenz- (Web- und Audio-/Videokonferenzen) und Sprachanrufen erfassen können.
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Spezielle Inhalte können aus IM-Nachrichten gefiltert werden, beispielsweise um die Übertragung von Dateien mit bestimmten Erweiterungen zu verhindern, z. B. Besprechungsnotizen für Konferenzen.
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Office Communications Server ermöglicht Benutzern nicht nur die Kommunikation mit anderen innerhalb eines Unternehmens, sondern bietet auch die sicherere Freigabe von Präsenzinformationen und die Kommunikation mit Benutzern in anderen Unternehmen sowie mit Benutzern, die mit öffentlichen IM-Netzwerken verbunden sind.
Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
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Office Communications Server kann in kleineren Umgebungen, in denen wenige Server erforderlich sind, mit zahlreichen Komponenten auf demselben physischen Server installiert oder skaliert werden.
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Zusätzlich zu der hohen Verfügbarkeit, die die Architektur von Office Communications Server bereitstellen kann, profitieren Administratoren von der Flexibilität, bestimmten Servern die Durchführung separater Funktionen wie Audio-/Videokonferenzen oder Webkonferenzen zuzuordnen.
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Adaptive Audio- und Videocodes (RTAudio, RTVideo) ermöglichen eine hochwertige Kommunikation in LANs, WANs und dem Internet, ohne dass eine vollständige Netzwerküberholung erforderlich ist.
Interoperabilität
Sie müssen Ihr vorhandenes Telefonsystem nicht durch neue
Voice-over-IP-Hardware ersetzen, da Microsoft Office Communications
Server 2007 R2 mit der vorhandenen Telefonieinfrastruktur
zusammenarbeiten kann. Mit Office Communications Server können
Benutzer Anrufe über das Telefonfestnetz tätigen und empfangen und
eine enge Integration in die Festnetztelefonanlage eines
Unternehmens bereitstellen.
Office Communications Server kombiniert außerdem softwarebasierte
VoIP-Funktionen mit offenen Standards, so dass das Telefon zu einem
intuitiven, menübasierten Teil der Computernutzung wird. Diese
Unified Communications-Philosophie stellt eine Erweiterung der
zugrunde liegenden Anrufweiterleitung dar, die Funktionen wie die
kostengünstigste Weiterleitung und die anschlussbasierte
Ziffernwahl umfasst, und ermöglicht erweiterte
Integrationsfunktionen, die eine Brücke zwischen den von Office
Communications Server unterstützten VoIP-Standards und
Implementierungen mit älteren Standards bildet.
Im Zentrum dieser Integration steht die Vermittlungsserverrolle von
Office Communications Server. Sie stellt eine einzige
Benutzeroberfläche bereit und verwendet ein auf offenen Standards
basierendes SIP, um die Interoperabilität der Signale zu
gewährleisten. Der Vermittlungsserver nimmt Anrufe von
IP-Festnetztelefonsystemen von Drittanbietern oder
SIP-/Festnetzgateways an und verschiebt sie Mit Hilfe der Modelle
für adaptive Codecs, Remotebenutzer und Sicherheit in das Netzwerk.
Diese Modelle bilden die Grundlage für die Anrufeinrichtung und die
Anrufmedien in Office Communications Server.
Drittanbieterprodukte stellen über SIP eine Verbindung zum
Vermittlungsserver her. Microsoft hat im Hinblick auf eine
bestmögliche Bereitstellung das Open Interoperability-Programm
entwickelt, das Festnetztelefonanlagen- und Gatewayanbietern eine
Qualifizierung ihrer Lösungen für den Betrieb mit Office
Communications Server ermöglicht. Eine qualifizierte Infrastruktur
ermöglicht eine reibungslose Integration in Office Communications
Server, umfasst eine ausführliche Integrationsdokumentation und
unterstützt eine Vielzahl möglicher Anrufszenarien.
Bereitstellung
Office Communications Server kann auf verschiedene Weise
bzw. in verschiedenen Szenarien in Ihre vorhandene
Festnetztelefonanlage integriert werden. Die zwei primären
Szenarien basieren auf einer "Koexistenz" und einer
"eigenständigen" Bereitstellung. Beide Szenarien basieren auf der
Verwendung des Office Communicator-Clients mit dem Festnetztelefon
eines Benutzers und der Telefonieinfrastruktur des
Unternehmens.
Koexistenz
Eine Koexistenz besteht, wenn ein eingehender Anruf
zwischen dem Festnetztelefon und den angemeldeten Office
Communicator-Endpunkten des Benutzers verzweigt wird. Sowohl das
Festnetztelefon als auch Office Communicator "koexistieren" auf dem
Desktop-PC des Benutzers.
Zum Beibehalten der Funktionen der Festnetztelefonanlage und Nutzen
der optimierten Kommunikationsfunktionen von Office Communications
Server stellen Sie für einige oder alle Benutzer softwarebasierte
Office Communications Server-VoIP-Funktionen bereit. Konfigurieren
Sie dann die Anrufweiterleitung auf der qualifizierten
IP-Festnetztelefonanlage zwischen dem älteren Telefon des Benutzers
und Office Communicator.
Eigenständiges Szenario
In einem eigenständigen Szenario ersetzen verschiedene
Benutzer in einem Unternehmen ihre älteren Telefone durch Office
Communicator oder ein Office Communications Server-IP-Telefon. Auf
diese Weise tätigen und empfangen Benutzer, die für die Verwendung
von Office Communications Server konfiguriert sind, Anrufe mit
Office Communicator. Benutzer, die für die Verwendung der
Festnetztelefonanlage konfiguriert sind, tätigen und empfangen
Anrufe über die Festnetztelefonanlage. Jede Gruppe genießt
weiterhin eine reibungslose Kommunikation bei Anrufen,
einschließlich anschlussbasierter Wählfunktionen. Dieses Szenario
ist besonders gut für mobile Mitarbeiter geeignet.
Implementierung
Beide Szenarien werden über Produkte implementiert, die im
Rahmen des Open Interoperability-Programms qualifiziert
wurden.
Das eigenständige Szenario kann entweder über ein
SIP-/Festnetzgateway oder eine direkte SIP-Verbindung mit der
Festnetztelefonanlage implementiert werden. Die Koexistenz wird
über eine Spezifikation namens "Dual Forking" implementiert und
kann mit oder ohne Remoteanrufsteuerung (Remote Call Control, RCC)
bereitgestellt werden.
Die Remoteanrufsteuerung wurde erstmals als Teil von Office Live
Communications Server 2005 bereitgestellt und wird auch in
Office Communications Server 2007 R2 weiterhin
unterstützt. Mit Hilfe der Remoteanrufsteuerung kann Office
Communicator 2007 die Telefonleitung der Festnetztelefonanlage
eines Benutzers steuern und Präsenzinformationenauf der Basis des
Telefonstatus anzeigen. Benutzer können ihr Festnetztelefon mit
Office Communicator bedienen und ihre Präsenzinformationenauf den
Status "Am Telefon" aktualisieren. Die Remoteanrufsteuerung kann
zwar auch außerhalb des Koexistenzszenarios bereitgestellt werden,
aber Endbenutzer verlieren dann zahlreiche Funktionen von Office
Communicator, darunter die umfassende Medienunterstützung und viele
Funktionen für Remotemitarbeiter.
