CONGUIDE Presales Support

Professionelle Projektvorbereitung

Seit 1. Januar 2004 profitieren Conguide Kunden vom Presales-Support. Damit unterstützt Conguide seine Kunden bei allen technischen und nicht technischen Fragen in der Presales-Phase. Nutzen auch Sie das Know-how unserer Spezialisten, um sich bestens auf Ihre Kundenprojekte vorzubereiten.

Leistungen

Mit dem telefonbasierenden Presales-Support (Presales Technical Support - PTS) erhalten Conguide Kunden Zugang zum Wissen unserer Presales-Spezialisten. Diese beantworten technische und nicht technische Fragen des Partners während der Presales-Phase. Dazu zählen: 

 

Technisch: 

  • Konfigurationsmöglichkeiten
  • Leistungsmerkmale und Funktionen aktueller Microsoft-Produkte
  • Kompatibilität mit Multi-Vendor-Plattformen
  • Fehlersuche
  • Eskalationen zu Produkt-Gruppen und Account-Management-Teams 

 

Nicht technisch: 

  • Generelle Fragen zur Produktlizenzierung
  • IT-Wettbewerbsvergleiche (z.B. Windows vs. Linux, SQL vs. DB2) 
  • Unterstützung und Eskalation bei absehbaren Wettbewerbssituationen 

 

Vorteile

  • Rascher Zugriff auf wichtige, die Geschäftstätigkeit des Partners fördernde Informationen
  • Presales-Unterstützung auch zu Wettbewerbslösungen
  • Anzahl der Presales-Supportanfragen pro Conguide Kunde ist nicht limitiert
  • Support ist in Deutsch und Englisch verfügbar
  • Hohe Verfügbarkeit: 90 Prozent aller Anrufe werden innerhalb einer Minute angenommen 

Kontakt

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:


Telefon +49 60 62 - 95 69 9-0

E-Mail info@conguide.com

 

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