CONGUIDE ProSupport für Enduser

Die CONGUIDE Supportservices für Endbenutzer betreuen Sie und Ihre Mitarbeiter bei allen Anfragen und Problemen in den Bereichen Hard- und Software und übernehmen den kompletten Netzwerk-Support (Windows-Welt).

Wir übernehmen für Sie die Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme von Hard- und Software Komponenten und die Unterstützung des gesamten Office-Lifecycle-Managements bei Druckern, Notebooks, Mobilfunkgeräten, etc.

 

Leistungen:

• Betreuung von Arbeitsplatzrechnern und deren Peripherie

• Installation und Konfiguration der Betriebssysteme sowie der Software (mittels Softwareverteilung)

• Kooperativer Support für Soft- und Hardware von Drittanbietern

• Einrichten und Konfiguration von VOIP Endgeräten

• Dokumentationserstellung

• Anwendungsunterstützung bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit den von CONGUIDE unterstützten Produkten und Anwendungen (eine Übersicht aller unterstützter Produkte finden Sie in unserem Produktkatalog)

• Systemadministration

• Performanceüberwachung

 

Vorteile:

• Anfragen per Telefon, E-Mail oder Helpdesk

• Technische Unterstützung per Telefon oder Remote-Zugriff

• Zuverlässigkeit und hohe Verfügbarkeit

• Einhaltung von Reaktionszeiten

 

 

Support Optionen:

Passen Sie Ihren Support anhand der wesentlichen Faktoren an, die für Ihre IT-Umgebung maßgeblich sind und wählen Sie aus einer Suite erweiterter Support-Optionen, um Ihre IT-Ressourcen zu schützen und proaktiv zu optimieren.