1st und 2nd Level Supporter (Cloud) (w/m)

Als Microsoft Certified Partner unterstützt die CONGUIDE GmbH IT-Projekte von der Aufnahme der Anforderungen über die Architekturberatung bis zur Realisierung. Wir haben uns auf anspruchsvolle IT-Projekte in den Themenbereichen Security, Infrastruktur und Unified Messaging spezialisiert.
Wir erwarten vom Bewerber sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Neben kundenorientierten Denken besitzen Sie eine strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Ihr Profil

Ihr Profil passt, wenn Sie IT-Spezialist/in auf den folgenden Gebieten sind:

  • Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Techniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau) und konnten bereits erste praktische Erfahrungen als PC-, Service- oder Systemtechniker/-in im Rollout-Umfeld sammeln
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients und Office 365 
  • Sehr gute Kenntnisse mit Windows Serversystemen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres Auftreten, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Tätigkeitsbereich

  • 1st- und 2nd-Level-Support im Microsoft Windows und Office 365 Umfeld
  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen
  • Erste Lösungsansätze per Telefon oder Remote
  • Proaktives Systemmonitoring und Betreuung
  • Dokumentation und Weiterleitung im Ticketsystemen
  • Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess

Haben wir Sie gefunden?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen. Teilen Sie uns bitte Ihren frühest möglichen Eintrittstermin und Gehaltswunsch mit.


Für Fragen steht Ihnen Frau Ines Trumpfheller Tel.: +49 6062 / 95699-4 gerne zur Verfügung.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an:

E-Mail: job@conguide.com